Klachten en complimenten

Heb je klachten of suggesties? Geef ze in het onderstaande formulier door aan onze ombudsdienst. We geven hier zo snel mogelijk gevolg aan.

Wil je graag iemand van onze medewerkers bedanken? Laat het hieronder weten en wij geven het door aan de collega in kwestie. 

Complimenten

Ook complimenten helpen onze dienstverlening te verbeteren. Ben je dus erg tevreden over ons of wil je iemand speciaal bedanken? Laat het ons dan weten met een email naar ombudsdienst@familiezorg.be. Wij zorgen ervoor dat je compliment bij de juiste medewerker(s) terecht komt.

Klachten

Onze medewerkers doen er alles aan om jou de beste zorg te verlenen. Toch kan het gebeuren dat iets niet verloopt zoals je verwacht. Laat het ons weten. Door jouw reactie kunnen we onze dienstverlening verbeteren.

Als je niet tevreden bent over onze zorg – en dienstverlening, bespreek je dit best in de eerste plaats met je verzorgende, poetshulp, of huishoudhulp zelf. Voel je je nadien toch onvoldoende gehoord, neem dan gerust contact op met jouw contactpersoon op het provinciaal secretariaat.

Daarnaast kan je ook terecht bij onze ombudsdienst op het nummer 09-225 78 83 of via het onderstaande klachtenformulier.

Gegevens van de cliënt
Vul deze gegevens in als je een vraag stelt in naam van de cliënt
Omschrijving van de klacht
Algemene voorwaarden
Lees hier onze Privacy policy